• L’ère numérique : un nouvel âge pour le développement culturel territorial
• Les pratiques culturelles à l’ère numérique
• Du consumérisme à l’autonomie : le numérique vient d’entrouvrir une porte
• Regard économique sur les promesses du numérique
• Une culture des TIC comme méthode de gouvernance des territoires
• Vers une culture de l’expérimentation
• Quelle urbanité pour les non-lieux de la ville contemporaine ?
• Vers un service public culturel numérique
• Créer à l’ère numérique
• Arts, sciences et territoires : un croisement fertile
• Une plateforme d’intermédiation entre Territoires, Communautés et TIC
• La société des arts technologiques (sat)
• Médiathèques en mutation : les pieds sur terre, la tête dans les nuages
• La Bibliothèque numérique de Roubaix
• Les réseaux sociaux en ligne et l’espace public
• Grigny et sa M@ison : l’internet pour tous
• Géoculture : le Limousin vu par les artistes

C’est votre serviteur qui a commis l’article sur l’impact du numérique pour les médiathèques: Médiathèques en mutation, les pieds sur terre, la tête dans les nuages.

Résumé

La lecture publique a connu d’important développements ces trente dernières années, tant au niveau de la construction ou de la réhabilitation de bâtiments parfois monumentaux, qu’au niveau de la diversification de l’offre documentaire et des services offerts aux usagers. Le numérique est venu bouleverser cette dynamique. Quels impacts a-t-il eu sur les médiathèques tant du point de vue des missions, du métier de bibliothécaire ou des enjeux politiques?

Conclusion de l’article: Les pieds sur terre, la tête dans les nuages…

Le contexte social, culturel et technologique a beaucoup évolué depuis les années 1980. L’internet et tout un ensemble d’objets technologiques (téléphones mobiles, baladeurs numériques, tablettes dédiées à la lecture ou au multimédia…) se sont installés dans notre vie quotidienne. Toute une génération a désormais accès à de la musique, du texte et de l’image sans supports dédiés comme le compact disque ou le DVD. À l’image de l’évolution informatique, les contenus sont de plus en plus dans les nuages (« in the clouds ») et on nous promet un accès permanent en mobilité sur nos téléphones cellulaires.

Le numérique est certes un défi majeur qui amène les bibliothèques à se recentrer sur le service à l’usager pour leur permettre des découvertes culturelles face au flux continu de contenus en ligne. Mais le bâtiment restera un lieu central pour développer et mener à bien ces nouvelles missions. En effet, face à la complexité du monde, pour éviter le repli communautaire ou l’isolement, la bibliothèque peut être un des lieux pour se rencontrer, comprendre et construire l’avenir.

Pour ce faire, les bibliothèques devront garder les pieds sur terre tout en ayant la tête dans les nuages.

article à lire au format pdf: Médiathèques en mutation: les pieds sur terre, la tête dans les nuages

ou sur un site d’archives ouvertes ici

N’hésitez pas à compléter ou commenter!

Photo de STML http://www.flickr.com/photos/stml/4097641005/

La lecture de cette idée de Thierry Crouzet réactive ma propre réflexion sur la place des bibliothèques dans la chaîne éditoriale et ce quelque soit le support.

J’ai acquis aujourd’hui la certitude que c’est l’une des pistes de développement pour les bibliothèques: être davantage partie prenante de la création quelque soit le support. Cela rejoint le mouvement qui emmène les bibliothèques du simple stock de documents au centre culturel autour des oeuvres. Si nous voulons devenir ce troisième lieu vivant et participatif, ce sera bien sûr avec les usagers-lecteurs mais aussi avec les usagers-auteurs (l’un n’exclue par l’autre bien sûr).

Nous avons déjà l’habitude de sélectionner des produits finis pour les acheter, les traiter et les conseiller. Ce n’est pas si loin du travail d’éditeur défini par Thierry Crouzet « Sélec­tion des textes, per­fec­tion­ne­ment et lis­sage, puis cor­rec­tions ortho-typo avant la mise en forme. »

Nous sommes aussi plutôt bien armé pour la distribution et promotion d’oeuvres numériques. Les collectivités locales (mairie, département et région) ont souvent des subventions pour aider à la publication d’ouvrages locaux. Il suffirait de le transposer vers une publication numérique.

Il y a aussi un autre modèle possible de financement de la publication: la résidence. En numérique le lien est plus simple entre écriture en résidence et publication du texte puisque celle-ci ne coûte quasiment rien. L’avantage de la résidence serait aussi de pouvoir créer une vraie dynamique autour de la création: un site internet sur le travail en cours, des commentaires et des contributions issues de rencontres ou d’ateliers avec l’auteur, des vidéos ou des podcasts sur les actions autours de la résidence, etc…

La bibliothèque deviendrait éditeur de livres, de musique et de vidéos (fictions ou documentaires) puis les propulserait (ça on sait faire). Il y aurait un exemplaire physique dans l’espace bibliothèque et un exemplaire numérique sur le site de la bibliothèque. L’auteur pourrait le diffuser et le vendre librement de son côté avec un partage 50/50 de la rémunération.

La bibliothèque comme éditeur n’est pas vraiment une idée nouvelle car des telles expériences existent mais de manière trop marginales soit en lien avec une animation soit autour du patrimoine. Généralisons!

Je commence aujourd’hui. Et vous?

-comme tout contenu éditorial: définir au préalable la ligne éditoriale avec des rubriques ou des sujets récurrents, un rythme de publication, qui fait quoi?
- penser interactivité et pas uniquement communication dans un seul sens de la bibliothèque vers les usagers
- penser multimédia: photo et vidéo. Ce qui veut dire d’avoir le matériel pour et l’accès internet facile pour ceux qui gèrent Facebook
- réfléchir dès le projet à la complémentarité avec ses autres supports de diffusion numérique: site, blog, twitter,…
- en faire la promo sur tous les supports numériques et physiques…
- parler de ce canal d’interaction lors des animations ou des occasions qui donneront lieu à publication sur Facebook en incitant les usagers à y participer.
- s’amuser et prendre du plaisir à le faire… cela se sentira en ligne. ( à voir comme exemple le compte Facebook de MissMedia des bibliothèques de Metz)

D’autres idées?

Je voudrais relater et commenter la petite expérimentation mise en oeuvre à l’occasion des Belles Etrangères Etats-Unis (manifestation annuelle organisée par le Centre National du Livre) dans le Haut-Rhin lors des rencontres littéraires autour d’Andrew Sean Greer. En préparant celles-ci, je constate sur son site officiel que l’écrivain dispose d’un compte Twitter et d’une page sur Facebook pour ses fans. Celui-ci a même créé sur Twitter une liste des écrivains américains invités en France… nous pouvons ainsi suivre au gré de leurs petits messages leurs pérégrinations et autres impressions (avec photos).

Dans la mesure où A.S. Greer rencontrait des élèves dans deux lycées, j’ai fait l’hypothèse que ceux-ci étaient actifs sur ces réseaux sociaux, notamment Facebook. Je ne me suis pas trompé car les élèves du lycée de Thann étaient déjà devenus « fans » d’A.S. Greer. Je les incitais à mettre des photos et des réactions sur Facebook et Twitter.

De mon coté, j’ai pris et mis en ligne des photos à la fois sur Twitter et sur Facebook. J’ai utilisé Twitpic qui facilite le lien avec Twitter: dès que j’ajoute une photo sur mon Twitpic, le lien est publié sur mon compte Twitter. J’ai fait sur Twitpic un reportage assez exhaustif sur les rencontres littéraires et sur l’un ou l’autre repas. J’ai ajouté sur sa page Facebook que des informations sur ses rencontres littéraires et avec une seule photo par évènement.

Plusieurs élèves de Lycées ont mis des textes de remerciement sur sa page Facebook ou commenté les photos que j’avais ajouté. Un élève du Lycée de Thann a même scanné et mis sur sa page Facebook l’article relatant le passage d’A.S. Greer dans leur lycée (droits d’auteur hum hum hum…). Un élève a aussi demandé une aide pour un devoir de classe sur un film de Tim Burton…

Dans la mesure où les conditions sont réunis (auteurs ou autres invités présents sur ces réseaux), il me semble que les réseaux sociaux virtuels sont de puissants outils pour démultiplier l’expérience de l’activité se déroulant dans la vie réelle: échanges en amont, reportage et suivi pendant l’animation puis prolongation après…

C’est aussi une des manières de se construire une image sur ces réseaux numériques au-delà de la simple annonce des nos manifestations ou de nouveaux services.

D’autres expériences dans ce genre chez vous?

Réactions de B. Calenge sur la notion de lecture

(dernière minute) un article important de Tim O’Reilly sur la menace qui plane actuellement sur l’inter-opérabilité du web, la guerre du Web

Bibliothèques

L’usager au coeur des bibliothèques 2.0, mémoire de C. Oggioni signalé par Lionel Dujol

Le périmètre de la bibliothèque / B. Calenge (contextualisation et idées reçues à ce sujet)
http://bccn.wordpress.com/2009/10/03/arithmetique-elementaire-le-perimetre-de-la-bibliotheque/

http://bccn.wordpress.com/2009/10/07/perimetre-de-la-bibliotheque-2-a-construire-ou-a-faire-reconnaitre/

Le patrimoine au défi du numérique / B. Calenge  (en lien avec l’affaire Google Books, avec quelques liens)
http://bccn.wordpress.com/2009/09/06/le-patrimoine-au-defi-du-numerique-un-dilemme-biaise-pour-les-bibliotheques/

Le Schéma de la médiation en lien avec les politiques documentaires sur Bibliobsession

Pourquoi et comment utiliser Facebook pour une bibliothèque? / Bibliobsession
http://www.bibliobsession.net/2009/09/22/pourquoi-et-comment-utiliser-facebook-pour-une-bibliotheque/

La bibliothèque, la com. et la cam. / Encore un biblioblog… Etre web 2.0 c’est bien mais attention aux écueils à éviter…

Prohibition 2.0: qu’est-ce qu’un contenu préjudiciable / InternetActu
sur le retour en force de la censure
http://www.internetactu.net/2009/09/08/prohibition-20-quest-ce-quun-contenu-prejudiciable/

Pourquoi la propriété intellectuelle doit changer / Lionel Maurel

A propos de la fin de Biblio-fr et de Zazieweb / Frédérique Roussel sur Ecrans.fr (signalé par Nathalie Porte)

Livres numériques

Quels supports pour le livre numérique de demain / Lorenzo Soccavo (petite synthèse sur l’évolution du livre et quelques réflexions sur l’avenir)
http://ple-consulting.blogspot.com/2009/09/quels-supports-pour-le-livre-de-demain.html
et deux articles connexes:
sur l’essor d’une BD numérique
http://ple-consulting.blogspot.com/2009/09/la-bd-pourrait-elle-devenir-le-fer-de.html
sur le lien entre jeux vidéos et lecture

http://ple-consulting.blogspot.com/2009/09/et-si-les-jeux-videos-structuraient-une.html

et un article synthétique d’Homo Numéricus sur les liseuses:

N’ayez pas peur / H. Guillaud. En écho à l’étude publié par le Motif (pdf à télécharger ici), H. Guillaud s’inquète que les livres ne soient pas piratés…

et le point de vue de Bibliobsession

L’autre révolution numérique / Philippe Escande (Les Echos.fr)

Réflexions sur l’arrivée du livre numérique: les professionnels du livre défendent davantage le livre que la lecture

en contre-point une courte vidéo avec Alexandre Jardin sur les échos.fr

Une BD numérique qui parle de BD numérique (via La Feuille)

Nouveau modèle économique possible pour l’édition (et pas seulement pour le numérique) / Thierry Crouzet

Même le livre n’échappera pas au flux / Thierry Crouzet

De l’auteur incerné à l’oeuvre flux / Narvic

Musique

Une médiathèque en Belgique lance une webradio pour jeunes artistes / Actualitté
http://www.actualitte.com/actualite/14065-mediatheque-belgique-webradio-artistes-emergences.htm

Internet et web participatif

Comment internet s’apprête à changer le monde de demain / ReadWriteWeb

Un article synthétique sur Twitter et contre les idées reçus que beaucoup peuvent avoir sur cet outil / ReadWriteWeb

Carte des lecteurs blogueurs francophones

Afficher Lecteurs Blogueurs Francophones sur une carte plus grande

[mise à jour 24/11/2008, à partir de sugestions de ma collègue Valérie]:

Thélème, un jeu en ligne pour apprendre le français : Attention, beau projet à suivre : la création par le CNRS en France d’un jeu massivement multi-joueurs pour apprendre le Français dont le nom Thélème fait bien sûr référence à l’abbaye rêvée par Rabelais dans Gargantua.Logiciel créé avec de l’argent public dont la version Alpha est attendue dès la fin septembre pour une première mouture, Thélème sera disponible pour Windows, Mac OS ainsi que Linux. A terme, le modèle économique de cet univers sera basé sur un abonnement.Thélème est un outil multimédia d’assistance à l’apprentissage de la langue française. Chaque joueur est immergé dans un univers visuel interactif dans lequel il réalise des quêtes ludiques dans la langue d’apprentissage. Il y rencontre d’autres participants, allophones ou francophones, avec lesquels il peut s’allier, combattre, échanger, négocier… et le faire en français.  Le joueur choisit un avatar qui le représente dans l’univers de jeu.L’univers du jeu est représenté visuellement en 2D isométrique sur la base du logiciel Flash. Il est découpé en scènes, chacune correspondant à un écran.Un dictionnaire visuel est intégré au jeu. Le système de vérification du français correspond à un correcteur orthographique. Celui-ci est articulé aux jauges de “savoir” (en fonction de la proportion de mots français corrects dans les phrases échangées) et de “charisme” (en fonction de la quantité de mots échangés).
Le site officiel et la présentation détaillée : http://www.theleme-lejeu.com/

3D miniclip, le youtube du film d’animation : 3DMiniClips est une belle nouveauté en cette rentrée. Imaginez un YouTube du film d’animation… C’est 3DMiniClips! Des mini-films d’animation (et bientôt des longs métrages!) classés par catégories font le bonheur des petits et des grands pour ne pas cesser de rêver. A découvrir : quelques dizaines de films d’animation déjà mis en ligne par leurs créateurs. Et il y en a pour tous les goûts : clips musicaux, publicités, bandes annonce, portfolios… L’ensemble de ces vidéos sont partageables sur le Web. A noter que la plateforme 3DMiniClips est encore en version Alpha et devrait donc subir des aménagements et améliorations dans les semaines à venir.

http://www.3dminiclips.com/

1/ L’évolution des publics et de ses pratiques

Les bibliothèques sont confrontées à des évolutions externes qui ne sont pas sans conséquence sur son fonctionnement. Nous pouvons citer l’évolution du temps de travail (réduction ou fragmentation), ou l’élévation du niveau d’étude mais surtout la disparition de la frontière entre les activités professionnelles et la vie privée qui ne correspond plus au modèle de bibliothèque publique français principalement orienté vers les loisirs.

Les médiathèques sont aussi en concurrence frontale avec internet et les loisirs numériques. Grâce au web, le citoyen fait lui-même sa recherche d’information et accède un très large éventail de ressources documentaires sans passer par des institutions. L’enquête Credoc relève d’ailleurs que les personnes interrogées déclarent utiliser en priorité Internet tant pour la recherche d’information que pour l’aide aux devoirs. Internet et les loisirs numériques sont aussi en concurrence quant au temps consacré aux autres loisirs et aux sorties culturelles.

L’enquête du Credoc et les études de terrain que nous avons pu consulter semblent attester que les pratiques en bibliothèques se transforment peu à peu. Les éléments majeurs des changements à l’oeuvre sont la prédominance d’un usage sur place sans utilisation des documents et l’émergence d’une pratique de flânerie comparable à du lèche-vitrine. Ainsi 41% des usagers déclarant fréquenter une bibliothèque n’y est pas inscrit et donc ne souhaite pas emprunter des documents. Les séjourneurs sont un public butineur constitués d’usagers aux attentes diversifiées mais peu fidèles et fréquentant leur bibliothèque de manière très irrégulière au contraire des inscrits en Bibliothèque Municipale qui viennent souvent. Si les deux publics lisent sur place avec une intensité plus forte pour les séjourneurs en revanche les inscrits en bibliothèque municipale participent davantage aux animations.

En outre l’usage sur place implique de moins en moins l’utilisation des ressources de la bibliothèque. Selon une enquête sur le public de la BMVR de Marseille2, les néo-fréquentants (ceux qui n’ont jamais fréquenté de bibliothèques) entrent sans but précis, donc non pas pour une recherche d’informations et de documents, mais viennent davantage pour des raisons sociales. Ils n’utilisent pas toujours les documents ou papillonnent à travers l’offre de services. Une enquête publiée dans Livres Hebdo repère un phénomène identique pour les libraires. Avec l’essor de l’usage sur place et de la pratique de flânerie se développent probablement une utilisation non documentaire de la bibliothèque.

Dans ce contexte, il revient aux bibliothèques d’offrir un supplément d’âme à travers des services.

2/ Les services non documentaires

Les services non documentaires sont des activités indépendantes de l’offre documentaire mais liés aux missions culturelles, éducatives et sociales de la bibliothèque.

La bibliothèque renforcerait par exemple son rôle de relais d’autres services ou activités de son bassin de vie, tel que des informations et des permanences d’autres services publics ou de services pratiques en lien avec la vie quotidienne. Nous pouvons aussi envisager de promouvoir et d’accueillir les activités des associations locales.

En lien avec les préconisations de l’IFLA, les bibliothèques françaises s’investiraient par ailleurs dans la formation tout au long de la vie. L’idée serait de proposer ce qui existe dans les universités populaires après une analyse du contexte afin de s’inscrire en complémentarité de l’existant. Ces formations n’auraient pas de vocation professionnelle directe.

Ces services existent déjà dans de nombreuses bibliothèques mais restent souvent embryonnaires et peu développées face aux activités de prêt. Les petites et moyennes structures sont parfois plus dynamiques dans ce domaine.

La bibliothèque aurait enfin tout intérêt à devenir un espace de pratiques culturelles. Il s’agit comme pour la formation d’agir en complémentarité avec les structures présentes dans son bassin de vie. L’enjeu est de s’inscrire et de favoriser l’essor des pratiques culturelles qui sont difficilement dissociables des contenus. Dans le domaine de la musique, les bibliothèques sont ainsi à même de réunir dans un même espace: la musique assistée par ordinateur (formation et/ou pratique), formation à un instrument de musique (en s’associant avec l’école de musique ou en le proposant directement), des ressources permettant de documenter la musique et un lieu de concert.

Les services non documentaires sont l’occasion de conforter la bibliothèque comme lieu de socialisation autour de la culture. Ce rôle est renforcé s’il y a co-création des activités avec l’usager.

3/ L’usager co-créateur de la bibliothèque

Cette notion s’inspire d’un concept marketing de co-création de la valeur avec le client développé par les économistes indiens C.K. Prahalad et Venkatram Ramaswamy, transposé en particulier par Alban Martin dans son livre L’âge du peer (Edition Village Mondial, 2006). Ce dernier défend l’idée que dans un contexte numérique la vente de contenus sonores ne rapportera plus d’argent mais que les mélomanes seront prêt à acheter des expériences musicales, c’est à dire avoir une relation plus intime avec la musique et les artistes qu’ils aiment.

Cette proposition ne signifie pas que les usagers seront partie prenante des décisions stratégiques sur le fonctionnement, les missions et les objectifs pluriannuels de la bibliothèque. Celles-ci resteront du domaine politique. Outre la contribution aux acquisitions suggérés par Bibliobsession, il s’agit bien de favoriser la participation des usagers aux activités de la bibliothèque soit en enrichissant les activités existantes soit en créant les activités qu’ils souhaiteraient y trouver. L’usager pourrait aussi devenir co-créateur de contenus en participant à un wiki mis en place par la bibliothèque. L’expérience de Wiki-Brest constitue un exemple d’une telle démarche qui pourrait être imitée par les bibliothèques. La co-création d’activités est une manière d’encourager une meilleur appropriation de la bibliothèque par différents types de publics. En effet chacun y développerait les services ou actions en fonction de ses besoins. Dans une démarche prospective sur les bibliothèques en 20406, des collègues hollandais avaient d’ailleurs imaginé des bibliothèques pour adolescents avec une dimension participative. Le ville de Singapour et de Stockholm ont mis en oeuvre récemment ce type de service7.

La co-création des activités dans la bibliothèque permettrait de donner un visage humain et proche de la bibliothèque à travers l’implication des usagers qui deviendraient des personnes relais dans leur quartier. Nous pourrions inciter des usagers inscrits à raconter des livres ou transmettre le contenu d’autres documents qu’ils ont aimé autour d’eux puis les prêter en expliquant qu’ils viennent de la bibliothèque. A la manière du bookcrossing, il est tout à fait envisageable d’organiser une circulation de documents via ces usagers sans passer par la bibliothèque. L’objectif est de désacraliser l’image de la bibliothèque en d’en faire un lieu utile à tous et dont l’usage peut être quotidien. Ce type d’action serait tout à fait indiqué dans des quartiers éloignés de la bibliothèque ou de pratiques culturelles quelqu’en soit la raison.

La co-création d’activités est aussi une manière de dépasser la juxtaposition des consommateurs d’un service en faisant participer les usagers. Cette implication du public dans les activités ou les services de la bibliothèque donne le cadre d’un dialogue entre sujets et non plus un croisement d’utilisateurs.

Je trouve symptomatique que ce public pour lequel nous sommes censés travaillé n’ait pas donné lieu à plus de publications professionnelles si ce n’est les enquêtes sociologiques (en 2000 un livre aux Editions du CNFPT sous la direction d’A-M. Bertrand et un numéro du BBF(2006, n°6) qui devait comporter une deuxième partie qu’on attend toujours…)

Je présenterais d’autres exemples de co-création des services avec l’usager dans de prochains billets.

Références à consulter

GAPIHAN Boris. La Bibliothèque, une alternative aux pratiques culturelles dominantes sous la dir. de Marine Bedel. Diplôme de Conservateur de Bibliothèque. Lyon : Enssib, 2005. Disponible sur : <http://www.enssib.fr/bibliotheque/documents/dcb/gapihan.pdf> (Consulté le 06.06.2007)

GODFROY Aurélie, LEJEUNE Albane. Le cercle de lecture invisible: le bookcrossing et les bibliothèques [ en ligne ]. Bulletin des Bibliothèques de France, 2006, t.51, n°5, pp 58-62. Disponible sur: <http://bbf.enssib.fr/sdx/BBF/frontoffice/2006/05/document.xsp?id=bbf-2006-05-0058-010/2006/05/fam-dossier/dossier&statutMaitre=non&statutFils=non> (consulté le 06.06.2007)

HEURTEMATTE Véronique. Objectif ados à Singapour et à Stockholm. Livres-Hebdo, 2006, n°667, p. 68

MARTIN Alban. L’Age du peer: quand le choix du gratuit rapporte gros. Paris: Village Mondial, 2006, 256 p.

PIAULT Fabrice. Les comportements d’achat. La libraire: un lieu où l’on flâne. Livres-Hebdo, 2006, n°665, pp. 6-11

ROUX Catherine. Usages et usagers dans une bibliothèque récente : l’Alcazar, BMVR de Marseille sous la dir. de Christophe Evans. . Diplôme de Conservateur de bibliothèque. Lyon: Enssib, 2004. Disponible sur: <http://www.enssib.fr/bibliotheque/documents/dcb/rsroux.pdf> (Consulté le 06.06.2007)