Etre des passeurs tel est l’un des axes forts du métier de bibliothécaire. Les collections et les services que nous proposons n’ont de sens que s’ils rencontrent un public. Cette exigence de médiation n’a cessé de s’accentuer au fil de notre histoire et surtout de s’adapter au contexte social dans lequel nous vivons. La mise en place de politique d’animations a été une étape importante pour faire vivre nos collections au-delà du prêt et de conseils inter-individuels. L’ambition d’élargir sans cesse notre public nous a conduit à démultiplier les actions hors les murs. Il s’agissait dans un premier temps de démarche expérimentale issue de volontés individuelles et de rencontres avec des partenaires sociaux ou éducatifs. C’est en cela que la démarche de médiation en bibliothèque est fortement teintée d’une couleur sociale, à savoir rencontrer des publics défavorisés ou tout au moins éloignés du livre et de la culture. L’article de Madjid Ihadjadene et Bernadette Dufrene, Les médiations en bibliothèque : une logique de service public? fait le point sur cette notion et son évolution. Vous en trouvez de merveilleuses illustrations dans ce dossier. Pour paraphraser Le Bossu (Paul Féval) alias Lagardère, si tu ne viens pas à la bibliothèque, la bibliothèque viendra à toi!

Et ils sont de plus en plus nombreux les preux chevaliers du livre et de la culture à partir à l’assaut du public. Qu’il s’agisse d’un bibliothécaire ambulant qui aide les parents à savoir lire des histoires à leurs enfants (Jean-François Cusson, Montréal); ou du développement du programme “Un naissance un livre” visant à offrir une livre aux enfants de moins d’un an; ou d’un vélo sert de catalyseur pour proposer des lectures, des débats ou des ateliers d’art en pleine rue (Ramon Vitesse le Biblio-vélo à Cowansville); ou de l’heure du thé qui permet aux femmes de l’arrondissement de Villeray (L.F. Beaulieu, Montréal) de se rencontrer à la bibliothèque, de se socialiser et d’ouvrir quelques livres; ou deux tentes qui se déplacent de parcs en jardins à Québec pendant l’été suscitant la découverte du livre auprès des enfants (Mylène Gauthier, Québec); ou les livres vivants sur les communautés autochtones à Quebec (Mazzeo, Madavine Tom et Karen Rodrigue-Gervais); ou la Bibliothèque ouverte (BiO) qui combine les actions de proximité hors les murs et la co-création du service in situ avec un volet numérique (Ramon Vitesse); ce dernier entre d’ailleurs en écho avec l’expérience de médiation numérique de Romans-sur-Isère (Lionel Dujol), tous ont chevillé au coeur l’ambition de démocratiser la bibliothèque.

Il faut miser sur la relation humaine dans nos bibliothèques car les collections sont en train de nous échapper complètement au profit du numérique. Chacun peut découvrir, collectionner et organiser de plus en plus facilement tout seul ses contenus culturels. Aujourd’hui la médiation ne relève plus d’une démarche volontariste en direction de certains publics mais doit devenir une stratégie globale de nos établissements que ce soit sur place ou en ligne. Comme l’explique L. Naccache, la connaissance provient de la rencontre de deux subjectivités et non simplement de la consultation d’une information par un individu. Les bibliothèques ont tous les atouts et les ressources pour jouer cette carte. Ne ratons pas ce tournant!

Note:
Perdons-nous connaissance? Lionel Naccache (Odile Jacob, 2010)

Les prochaines journées d’étude transfrontalières Biblio 3 auront lieu les lundi 22 et mardi 23 septembre 2008 à la Préfecture du Haut-Rhin (Colmar).

De l’analyse des publics et de leurs pratiques en passant par les évolutions liées à internet, de nombreux exemples d’actions innovantes pour conquérir de nouveaux publics seront présentées. En fin de colloque, nous visiterons en détail les approches marketing des bibliothèques polonaises avec Henryk Hollender (Politechnika Lublelska, Lublin /Pologne) et finlandaises avec Maja Berndtson (Bibliothèques de Helsinki, Finlande).

Programme détaillé

Lundi 22 septembre 2008

Matinée

Modératrice : Suzanne Rousselot, Médiathèque Départementale du Haut-Rhin

10h00 : Ouverture du colloque par Charles Buttner, Président du Conseil Général du Haut-Rhin

10 h30- 12 h00 : Fréquentation, usages et image des bibliothèques publiques en France – Christophe Evans, Bibliothèque Publique d’Information, Paris. (F)

Après-midi

Modérateur : Gerhardt Matter, Bibliothèque cantonale de Bâle-campagne (CH)

14h00- 15h15 : Fontaines de connaissance ou musées du livre : les bibliothèques municipales vues par les non-usagers – Olivier Moeschler (Observatoire science, politique et société, Université de Lausanne) (CH))

15h30- 17h00 : L’approche sociologique « sinus-milieux » et la définition ciblée de publics : sa transposition en bibliothèque – Gabrielle Kesselmeier, bibliothèque municipale de Hannover-Linden (D)

Mardi 23 septembre 2008

Matinée

Modérateurs : Karin Augschill, Fachstelle Regierungspräsidium Freiburg (D) et Philippe Lutz, Médiathèque de Sélestat (F)

9h30- 12 :00 : Table ronde

Changer l’image des bibliothèques dans une société qui change : exemples régionaux

• La bibliothèque à la piscine – Gerhard Matter, bibliothèque cantonale de Liestal (CH)

• L’offre en direction des publics de l’immigration

L’Heure du conte germano-turque de Lörrach – Florian Nantscheff, bibliothèque municipale de Lörrach (D)

Les petits déjeuners internationaux de Denkingen – Angelika Koesling, Bibliothèque de Denkingen (D)

• Bibliothèque et handicap : La bibliothèque créatrice et fédératrice d’évènements sur un territoire autour d’une thématique particulière (Nicole Heckel, médiathèque du Val d’argent (F))

• WEB 2.0 et bibliothèques – Xavier Galaup, Médiathèque Départementale du Haut-Rhin (F)

• Le cinéma et la radio au service des bibliothèques – Ralf Eisermann, Bibliothèque Municipale d’ Offenburg (D)

Après-midi

Modérateur: Ralf Eisermann, bibliothèque d’Offenburg (D)

14h00- 15h00 : Stratégies des bibliothèques pour attirer les publics en Pologne – Henryk Hollender (Politechnika Lublelska, Lublin /Pologne)

15h30- 16h30 : Les bibliothèques, populaires sans publicité ? – Maja Berndtson (Bibliothèques de Helsinki, Finlande)

16h45 : synthèse du colloque par Tonio Passlik, direction des affaires culturelles de Weil am Rhein (D)

Je découvre grâce à l’Artesi IDF, un logiciel devenu libre qui a l’air d’être le couteau suisse que l’on peut ajouter à nos sites internet. Confort de lecture, joli nom au passage, apporte une réponse qui semble facile à mettre en oeuvre pour rendre accessible nos sites internet pour les malvoyants.

Ce logiciel permet « un accès direct optimisé pour un afficheur braille ou vocal, mais également une lisibilité améliorée et personnalisable des pages selon plusieurs paramètres. »

« La solution Confort de lecture s’adapte aussi bien aux sites simples que complexes ; elle est en mesure de traiter en temps réel l’intégralité des pages d’un site, qu’il soit développé en A.S.P., Java, P.H.P. ou .NET. Elle s’appuie sur les recommandations du W3C et de la D.G.M.E. et peut être en mode «Webservice» ou en mode « intégré » permettant de ce fait une utilisation sur Internet et sur les Intranets. »

Vous avez une zone de test sur le site. Allez jeter un oeil, c’est assez épatant.

Il n’y a plus aucune raison pour ne pas s’y mettre. Je vais étudier sérieusement la chose pour notre site, notre portail à venir et militez pour que notre Conseil Général l’utilise.

A consommer sans modération!

Le Conseil Général du Haut-Rhin a inscrit en 2003 dans son dernier plan de Lecture Publique la volonté de mener des actions en direction des publics empêchés: petite enfance, PMI, prisons, hôpitaux et personnes âgées. Le nouveau président du Conseil Général élu en 2004 a modifié l’organigramme en réunissant avec une volonté de transversalité sous une même grande direction générale les services sociaux et culturelles. Le CG devait aussi préparer et voter un nouveau schéma gérontologique. Ce dernier est un outil d’évaluation et de programmation concernant les personnes âgées, il permet d’établir un diagnostic des besoins et d’organiser les réponses au sein d’un département; c’est aussi un outil de prospective afin d’anticiper les évolutions et les réponses les plus adaptées.

L’ensemble des éléments du contexte que je viens de décrire a permis à la Médiathèque Départementale d’animer un groupe de travail « Culture et personnes âgées » dont la mission était d’établir un bilan des actions existantes, de recueillir les besoins et demandes des acteurs de terrain afin de faire des préconisations pour le schéma gérontologique du Haut-Rhin. Ce groupe rassemblait volontairement le plus d’acteurs différents: des aides à domicile, des infirmières, des médecins, des assistantes sociales, des animateurs et des directeurs de maison de retraite, les associations d’aide à domicile, les club du troisième âges et des bibliothécaires. L’ensemble des préconisations ont ensuite été soumises à l’assemblée des élus.

Voici l’ensemble des préconisations par ordre de priorité:

1/ Fédération des acteurs sanitaires, sociaux et culturelles

Objectifs : Autour d’un coordinateur, CLIC (Centre local d’information et de coordination) ou réseau (culturel ou social) par Bassin de vie, il s’agirait de développer des actions transversales pour inciter et favoriser les pratiques culturelles des personnes âgées quelque soit leur situation (à domicile ou en établissement), en particulier les personnes vulnérables.

Préconisation d’actions :

- créer une culture commune entre les acteurs de l’animation, du soin et de l’hébergement.

- développer la dimension culturelle dans les réseaux gérontologiques.

- Mise en place du partenariat entre les acteurs gérontologiques et culturels.

Prévoir des formations communes acteurs sociaux et culturels

Information : Organiser et faciliter la circulation, la diffusion des informations entre tous les acteurs concernés.

Centre de ressources : Répertoire partagé des actions culturelles existantes, des intervenants culturels et des personnes ressources.

2/ Personnes âgées vulnérable en maisons de retraite

La présence de l’écrit et d’activités culturelles sont apparues comme insuffisantes. Les directeurs et animateurs des maisons de retraite ont d’ailleurs souhaité qu’un effort soit mené dans ce domaine.

Objectifs : Susciter, faciliter et accompagner les pratiques culturelles des personnes âgées en maison de retraite.

Préconisations d’actions :

- mise à disposition de documents (livres, disques, vidéos ou dvd) en maison : de la bibliothèque à la chambre.

- favoriser l’accueil en maison d’actions culturelles programmées par d’autres structures.

- organiser des déplacements vers des actions culturelles se déroulant à l’extérieur.

- formation des bénévoles.

- formation des professionnels soignants, hôteliers et animateurs.

- Aide à l’ouverture et au fonctionnement de bibliothèques en maison de retraite (sur le modèle de l’aide aux bibliothèques municipales).

3/ Personnes âgées vulnérable à domicile

La personne âgée en perte d’autonomie se retrouve parfois exclue de toutes activités culturelles du fait de son isolement ou de son absence d’habitude dans ce domaine. Les soignants et les aides ménagères n’ont ni le temps ni les compétences ou ne sont pas forcément habilités à agir à ce niveau. Il est apparu très important de mettre en place un accompagnement aux pratiques culturelles des personnes âgées vulnérables à domicile.

Objectifs : Susciter, faciliter et accompagner les pratiques culturelles des personnes âgées en perte d’autonomie à domicile.

Eu égard à la difficulté et à la spécificité de ce public vulnérable, il est fortement préconisé de faire appel à des animateurs professionnels (formation type BEATEP option personnes âgées). Ceux-ci seront en mesure de faire le lien avec les acteurs sociaux et culturels en fonction de la personne suivie. Leurs compétences professionnelles et leur disponibilité sont indispensables pour apporter la culture au domicile et si possible faire sortir la personne âgée vers des activités culturelles.

Préconisation d’actions :

- Accompagner la personne âgée vulnérable à domicile dans des pratiques culturelles, notamment à partir de documents (livres, disques, vidéos).

- organiser le cas échéant des déplacements vers des actions culturelles.

Ce volet n’a pas été retenu dans le schéma actuel.

4/ Séniors

L’accès à la culture pour les personnes âgées en mesure de se déplacer ne va pas de soi.

Objectifs : Susciter les pratiques culturelles et faciliter l’accès aux équipements culturels des personnes âgées.

Préconisations d’actions :

- Informer les personnes âgées sur les équipements et activités culturelles de proximité.

- Informer les acteurs sanitaires et sociaux.

- Informer sur les moyens de transport permettant de s’y rendre.

- Faciliter l’accès voire organiser des déplacements vers des actions culturelles.

Actions en cours et réalisations:

• Formation des acteurs sanitaires et sociaux.
• Présentations du dispositif dans différentes réunions locales de coordination gérontologique
• Création d’une bibliothèque de 50 m2 avec formation, subventions, prêt et renouvellement des collections.
• Deux projets de création de bibliothèques en cours d’accompagnement
• Le volet culturel est maintenant défendu par nos collègues des services sociaux lors du renouvellement du projet de vie de chaque établissement.

La rencontre avec les animateurs et les directeurs de maisons de retraite nous a fait prendre conscience de la difficulté d’avoir systématiquement un espace bibliothèque dédié. Nous avons donc décidé de proposer aussi des dépôts de documents même s’il n’y a pas une pièce spécifiquement consacrée à la bibliothèque. Dans tous les cas, nous demandons que soit possible l’accès aux documents pour les résidents incapables de quitter leur chambre du fait de leur dépendance.

En conclusion, la préparation de ce projet nous a amené à rencontrer et côtoyer des acteurs des services sanitaires et sociaux qui font preuve d’enthousiasme et de dynamisme malgré les difficultés quotidiennes. Ce fut très enrichissant et porteur d’un autre éclairage sur notre métier. Comme toutes les actions en partenariat, c’est un travail de longue haleine mais qui à la chance de se construire sur des bases solides grâce à la collaboration au sein du Conseil Général.

Comment faites-vous pour porter la lecture et la culture auprès de votre public de personnes âgées?