Etre des passeurs tel est l’un des axes forts du métier de bibliothécaire. Les collections et les services que nous proposons n’ont de sens que s’ils rencontrent un public. Cette exigence de médiation n’a cessé de s’accentuer au fil de notre histoire et surtout de s’adapter au contexte social dans lequel nous vivons. La mise en place de politique d’animations a été une étape importante pour faire vivre nos collections au-delà du prêt et de conseils inter-individuels. L’ambition d’élargir sans cesse notre public nous a conduit à démultiplier les actions hors les murs. Il s’agissait dans un premier temps de démarche expérimentale issue de volontés individuelles et de rencontres avec des partenaires sociaux ou éducatifs. C’est en cela que la démarche de médiation en bibliothèque est fortement teintée d’une couleur sociale, à savoir rencontrer des publics défavorisés ou tout au moins éloignés du livre et de la culture. L’article de Madjid Ihadjadene et Bernadette Dufrene, Les médiations en bibliothèque : une logique de service public? fait le point sur cette notion et son évolution. Vous en trouvez de merveilleuses illustrations dans ce dossier. Pour paraphraser Le Bossu (Paul Féval) alias Lagardère, si tu ne viens pas à la bibliothèque, la bibliothèque viendra à toi!

Et ils sont de plus en plus nombreux les preux chevaliers du livre et de la culture à partir à l’assaut du public. Qu’il s’agisse d’un bibliothécaire ambulant qui aide les parents à savoir lire des histoires à leurs enfants (Jean-François Cusson, Montréal); ou du développement du programme “Un naissance un livre” visant à offrir une livre aux enfants de moins d’un an; ou d’un vélo sert de catalyseur pour proposer des lectures, des débats ou des ateliers d’art en pleine rue (Ramon Vitesse le Biblio-vélo à Cowansville); ou de l’heure du thé qui permet aux femmes de l’arrondissement de Villeray (L.F. Beaulieu, Montréal) de se rencontrer à la bibliothèque, de se socialiser et d’ouvrir quelques livres; ou deux tentes qui se déplacent de parcs en jardins à Québec pendant l’été suscitant la découverte du livre auprès des enfants (Mylène Gauthier, Québec); ou les livres vivants sur les communautés autochtones à Quebec (Mazzeo, Madavine Tom et Karen Rodrigue-Gervais); ou la Bibliothèque ouverte (BiO) qui combine les actions de proximité hors les murs et la co-création du service in situ avec un volet numérique (Ramon Vitesse); ce dernier entre d’ailleurs en écho avec l’expérience de médiation numérique de Romans-sur-Isère (Lionel Dujol), tous ont chevillé au coeur l’ambition de démocratiser la bibliothèque.

Il faut miser sur la relation humaine dans nos bibliothèques car les collections sont en train de nous échapper complètement au profit du numérique. Chacun peut découvrir, collectionner et organiser de plus en plus facilement tout seul ses contenus culturels. Aujourd’hui la médiation ne relève plus d’une démarche volontariste en direction de certains publics mais doit devenir une stratégie globale de nos établissements que ce soit sur place ou en ligne. Comme l’explique L. Naccache, la connaissance provient de la rencontre de deux subjectivités et non simplement de la consultation d’une information par un individu. Les bibliothèques ont tous les atouts et les ressources pour jouer cette carte. Ne ratons pas ce tournant!

Note:
Perdons-nous connaissance? Lionel Naccache (Odile Jacob, 2010)

• l’expression de Maija Berndtson la bibliothèque comme « living room », lieu de vie pour la cité, n’est pas galvaudé. D’importants moyens sont mis dans les bâtiments et surtout dans l’aménagement intérieur: des petits salons un peu partout dans les espaces pour lire, discuter, jouer ou se reposer.
  

La décoration est soignée avec un effort pour donner une ambiance différente selon les espaces, notamment pour les sections jeunesses comme à Turku et Hämeenlinna

• Comme l’a déjà dévoilé Bibliobsession: inscription gratuite dans toute les bibliothèque à cause de leur législation sur les bibliothèques qui existe depuis 1928 et dont la dernière actualisation date de 1998. Cette législation impose la création de bibliothèque dans toutes les communes avec une aide de l’état pouvant aller jusqu’à 42%… Pour les amateurs de chiffres: 400 municipalités ayant 1 bibliothèque soit 895 bibliothèques publiques et 166 bibliobus. Toutes les bibliothèques font partie d’un réseau local.

• Dans les grandes ou moyennes bibliothèques que nous avons visités il y a systématiquement des salles collectives non pour un travail de groupe mais pour des formations ou un usage par des associations. Il y avait aussi des salles de travail en groupe.

Nous avons vu à trois reprises (Sello Library à Espoo, à Turku et dans la Library 10 d’Helsinki) des studios pour pratiquer la musique, enregistrer une maquette et faire de la MAO (musique assistée par ordinateur). La pratique de jeux vidéos est aussi favorisée dans ces trois lieux soit avec une salle dédiée (Sello Library) ou avec des ordinateurs disposant d’abonnement payant à des jeux en ligne (World Of Warcraft)

• Internet: des ordinateurs en accès internet libre pour 15 min. à l’entrée ; Wifi dans toutes les bibliothèques accessibles via son numéro de carte lecteur/mot de passe (donc gratuitement puisque l’inscription est gratuite)

• Une offre importante de magazines et de journaux dans les espaces presse
• un portail national pour les bibliothèques finlandaises, libraries.fi, animé par 4 bibliothécaires qui développent des services web2.0, notamment pour les jeunes.
• systématiquement des automates pour le prêt et le retour pas forcément RFID
• beaucoup d’ordinateurs dont quelques uns sont réservés à des usages précis (accès internet rapide; presse en ligne, opac/portail local)
• De jeunes immigrés travaillent en bibliothèque, à condition d’avoir de bonnes compétences linguistiques: aider et comprendre les attentes des ces utilisateurs.
• 25% du personnel n’est pas bibliothécaire (moyenne nationale): lien avec l’éducation, éducateurs pour enfants, animateurs web…
• L’usage des services en ligne ne cesse d’augmenter et dépasse parfois le nombre de visites dans le bâtiment.
• Le Site de Helmet, le portail des bibliothèques de la communauté urbaine d’Helsinki, est le 2ème site le plus visité en Finlande après Google!
• Présence forte des livres en langues étrangères jusqu’à 90 langues représentées dans le réseau d’Helsinki.
• Horaires en général du lundi au vendredi 10 – 20 heures; le samedi de 10h à 16h parfois 18h et le dimanche soit en moyenne 55 heures d’ouverture en Finlande. La library 10 est ouverte de 10 – 22 heures où l’espace presse et internet est ouvert dès 8h…
• peu de gens en service public car peu de question et grâce à l’automatisation des transactions de prêt et de retour
• La signalétique est assez discrète sauf dans les bâtiments anciens rénovés tant les choix architecturaux rendent l’orientation facile. L’identification des espaces se fait aussi clairement grâce au mobilier et à la scénographie.

Le mot de la fin de ce premier billet revient à M. Berndtson à propos de son projet 2010: « La bibliothèque comme « source d’inspiration et d’ouverture tout au long de la vie. Offrir les usages adaptés au besoin de la vie de chacun »

(à suivre…)